Online Reputation Management für einen guten Eindruck im Netz

Das Internet ist nicht nur eine der wichtigsten Informationsquellen, sondern auch eine essentielle Anlaufstelle für E-Commerce. Die Zahlen von Online-Einkäufen sind durch alle Sparten und Nischen durchgehend kontinuierlich steigend. Gleiches gilt für Unternehmen, welche ihre Dienstleitungen online präsentieren und auch natürliche Personen, die durch persönliche Blogs und Webseitenauftritte ihre Spuren im Internet hinterlassen. Massenweise Foren besiedeln den virtuellen Raum und bewerten, rezensieren und beurteilen Produkte und Dienstleistungen oder Unternehmen. Umso ernster sollte man die eigene Reputation innerhalb des World Wide Webs nehmen.

Wissen Sie um Ihren Ruf im Internet?

Online Reputation ManagementMit Online Reputation Management (ORM) hinterlassen Sie oder Ihre Firma/Marke einen guten Eindruck im Netz. Nicht immer muss es beim Online Reputation Management darum gehen, den bereits angeschlagenen Ruf wiederherzustellen. Es kann durchaus sinnvoll sein, im Blick zu haben, wie es um die eigene Online Reputation bestellt ist. Auch haben Sie durch das Reputation Management die Möglichkeit, aktiv an Ihrem Ruf im Netz zu arbeiten. Die Rankings der Suchmaschinen ändern sich ständig, und in einer zunehmend internetaffinen Gesellschaft wird es auch wichtiger, die eigene Reputation im Auge zu behalten.
Reputation Management fängt wie so oft mit einer Analyse an. Zunächst werden Suchanfragen eingegeben, die Ihren Namen/Ihr Unternehmen enthalten. Die erhaltenen Suchergebnisse werden kontrolliert und vor allem nach negativen Einträgen ausgewertet. Diese negativen Ergebnisse können potentielle Besucher von Ihrer Seite weglocken, wodurch Sie sowohl Traffic als auch mögliche Kunden verlieren können. Mal ganz davon abgesehen, dass die negativen Einträge dem Image und der Seriosität schaden.

Die Online Reputation in den Griff bekommen

Da es oftmals nicht möglich ist, negative Einträge aus den Suchergebnissen löschen zu lassen, kommt das Reputation Management zum Einsatz. Zum Online Reputation Management gehören neben der Analyse der Suchergebnisse auch die entsprechenden Maßnahmen, mit solchen negativen Publikationen umgehen zu können. Das bedeutet vor allem, mit positiven Einträgen gezielt gegenzusteuern und die unerwünschten Einträge aus dem vorderen Bereich der Suchergebnisse verschwinden zu lassen. Das funktioniert zum einen, indem man versucht, bestehende positive Rankings prominenter zu platzieren, zum anderen, indem neue Landing-Pages aufgebaut werden, die durch ihr eigenes Ranking die andere Seite verdrängen sollen. Auch ist es möglich, durch geschicktes Platzieren von Online-Profilen den negativen Einträgen durch eigene Beiträge Gewicht zu nehmen. Durch dieses gezielte Streuen von Informationen und/oder Erfahrungsberichten können Sie den „Kläger“ korrigieren und Ihre Online Reputation verbessern.

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